Es una herramienta que se utiliza para identificar patrones de lenguaje que distorsionan, generalizan o eliminan información importante en la comunicación. Estas exclusiones las hacemos a veces conscientemente, y la mayor parte de las veces, de manera inconsciente, empobreciendo nuestro modelo normal del mundo y generando confusión en los demás. https://www.youtube.com/watch?v=5LF34uf-LC4