Djaslim Saladin menekankan bahwa kepuasan pelanggan merupakan “perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja (hasil) suatu produk dan harapan-harapannya. Personalization: Pelanggan cenderung loyal terhadap merek yang mampu memahami kebutuhan mereka secara specific dan menawarkan solusi yang relevan. Salah satu bentuk pengukuran k... https://davidi173jlm1.wikidirective.com/user