机器人与人工共管的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

albiedwuu546053 16 minutes ago News Discuss

商家引入聊天机器人，希望减少服务成本。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在例外政策中失去评估。若应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接触? https://wwtalk.im/